Support
Benutzen Sie zuerst die FAQs um Antworten auf häufig gestellte Fragen zu bekommen...

Statusmeldungen mit 'Twitter'
Sie werden mittels Twitter auf Störungen, geplante Neustarts und andere Wartungsarbeiten hingewiesen.

Downloads & Anleitungen
Im Downloadbereich finden sie z.B. Anleitungen zum Einrichten ihres Emailkontos und verschiedene Downloads zum Hostingangebot.


Support

Für das Webhosting-Angebot von 'rent-a-web.sh' gibt es verschiedene Support-Optionen, die in folgender Reihenfolge beansprucht werden sollten.

  • FAQ (Frequenty asked questions)
    Suchen Sie zuerst in den FAQ's, ob nicht bereits eine Lösung für ihr Problem beschrieben ist.
     
  • Downloads & Anleitungen
    In diesem Bereich finden Sie Anleitungen für diverse Bereiche des Hostings (z.B. Emaileinrichtung) sowie Downloads (Zimbra-Connector, iSync-Connector etc.).
     
  • Support-Formular
    Füllen Sie das Supportformular so vollständig als möglich aus und schicken Sie es ab. Vergessen Sie nicht, ihren Kundencode anzugeben. Ihre Anfrage wird möglichst schnell behandelt und Sie werden per Mail oder Telefon über den Stand der Dinge informiert.
     
  • Telefonische Anfrage
    Falls trotzdem alle Stricke reissen, so rufen Sie an unter:

    +41 (0)52 - 624 78 55
     
  • Fernwartung
    Für Unterstützung bei der Einrichtung Ihres Emailkontos oder um Hilfe bei der Bedienung des CMS zu erhalten, benützen Sie bitte das Fernwartungs-Tool.
     
  • Mitteilungen zu Wartungsarbeiten & Störungsbehebung finden Sie auf der Seite 'Systemstatus & Wartung', oder abonnieren Sie den Tweet mit den Statusmeldungen unter:

    http://twitter.com/garp_software

 

GARP-Software
Rheinhof 4
CH-8200 Schaffhausen

Telefon +41 (0)52 6247855
Fax      +41 (0)43 8881783
eMail   info@rent-a-web.sh

MWST-Nummer: CHE-106.558.577
BIC: UBSWCHZH80A
IBAN-No: CH880028728750241140T